Sitio web de Alimentos de Bebés
Cliente:
Nestlé Central America
Producido en: 2005
Reto
Nestlé distribuye una línea de productos de nutrición infantil en América Central. En el 2005, la compañía introdujo un nuevo posicionaimiento de estos productos en el mercado, organizándolos en base a las cuatro fases iniciales en las vidas de los bebés.
La compañía contaba ya con un sitio web enfocado en ofrecer información nutricional a jóvenes madres. Este sitio, sin embargo, no presentaba información sobre los productos. El proyecto consistía en rediseñar este sitio para incluir información sobre los productos, y organizarla de forma tal que ayudara a educar a los clientes sobre las cuatro etapas.
Respuesta
Comenzamos analizando las necesidades y expectativas de los clientes típicos de los productos. Desarrollamos dos personas — usuarios típicos, pero ficticios — del sitio, para servirnos como audiencia meta. Las personas representaban a usuarios de clase media y baja.
Después de analizar el contenido del sitio, propusimos una nueva arquitectura de información radicalmente diferente a la del sitio anterior. Para poder ayudar al cliente a visualizar la solución, produjimos wireframes HTML que podían ser navegados.
Una vez aprobada la arquitectura, produjimos un diseño visual nuevo que representaba mejor los nuevos empaques y lineamientos de marca de los productos, y que proveían un ambiente divertido y ligero orientado a las jóvenes madres.
Resultados
El diseño fue implementado de forma exitosa, y llevó a un incremento en la actividad del sitio.
